O tempo médio de espera de atendimento dos Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) foi, no dia de ontem, de 19 segundos, indicou o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), acrescentando já estar em funcionamento a triagem automática.
«Os tempos médios de atendimento dos Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) registam agora, em média, 20 segundos de espera. No dia de hoje, 9 de Novembro, o tempo médio é de 19 segundos”, indicou ontem o INEM num comunicado.
Segundo o instituto, estes tempos são o resultado das medidas de contingência implementadas, «com vista à otimização do funcionamento da central médica» do INEM.
Uma das medidas implementadas foi um mecanismo de atendimento automático, «acionado apenas em momentos de sobrecarga do sistema do CODU».
Assim, «se o tempo de espera atingir os três minutos, a chamada é imediatamente atendida e o contactante responderá com SIM ou NÃO às questões colocadas, permitindo de forma rápida e automática priorizar a gravidade das situações», explica o comunicado.
«Consoante o nível de gravidade, serão acionados meios de emergência ou as chamadas transferidas para o SNS 24», acrescenta.
O INEM indicou ainda que já reforçou as escalas no período diurno e que foram integrados enfermeiros nas equipas do CODU.
O Instituto Nacional de Emergência Médica comprometeu-se ainda a «desenvolver todos os esforços no sentido de melhorar o atendimento aos cidadãos».
Estas medidas surgem depois de várias críticas e queixas a alegados atrasos e falhas do INEM, que terão causado a morte a, pelo menos, 10 pessoas.
