A CP divulgou esta quinta-feira um ajustamento das condições de reembolso de bilhetes, «dado o carácter excecional da situação», prometendo oferecer «maior flexibilidade» aos clientes que pretendam desistir da viagem de comboios e ser reembolsados.
Segundo o Observador, no caso das compras de bilhete feitas online, a CP garante que em breve será permitida a devolução do dinheiro sem necessidade de presença física, «assim que sejam ultrapassadas questões técnicas».
No entanto, para os bilhetes comprados nas bilheteiras, a devolução do dinheiro pago só pode ser feita nas bilheteiras, de forma presencial e nos prazos estabelecidos pela empresa.
Ou seja, para evitar pagamento de taxa de reembolso, o pedido deve ser feito até 3 horas antes da partida do comboio.
